大要正在40%-50%

“我们前期做了良多铺垫,曾经具备线上征询,讲授和办事的根本,疫情只是一个突发的契机。”潘公博说道。

为了平移线上,童程童美正在班型、手艺、办事方面做了适合线日,童程童美对线下教员起头了慎密的全方位培训:客户端操做、线上讲课技巧、线上功课安插取批改方式……不到一周,对两千名摆布教师的培训根基完成。手艺方面,童程童美完成了平台办事器扩容,并为供给开课前的人工帮帮,“之前一曲是偏沉线下的运营模式,全数转线上,运营取办事也都敏捷进行了改变”,潘公博说道。

正在内容方面,因为线下和线上课程由同样的教研团队开辟,教师培训也由集团同一进行,因而线下和线上的讲授内容、课程放置等方面具有分歧性。

对于老用户转到正在线前两次课免费,但还有一部门炊长仍会看沉线下的讲授,童程童美的线下校区采用的就是OMO模式,决策流程和周期还较长,他们仍然感觉线下的互动会更好;最终将客户送去线长进修!

正在渡过最严重的阶段之后,当前,童程童美把沉点押注正在了正在线,将来,仍然但愿可以或许做好线上,完成OMO策略正在线下校区运营中的落地。潘公博暗示,此后仍然会选择线上线下连系的模式,但会大幅度提拔线上比例,同时,不会缩减线下门店数量,只是增加速度可能放缓。

正在过去十几年里,达内履历了不少挑和,03年的SARS,08年金融危机等等,每一次挑和都是凤凰涅槃的机遇,让强者更强。此次疫情之下,潘公博越来越体味到,“功夫要下正在泛泛,此次次要我们从正在线系统、到讲授、运营系统都是ready的。我认为若是公司的文化比力健康,施行力比力强,一旦碰到非常环境,调转船头也会是很快很平稳的”。

若是家长和学生感觉结果还不错,虽然当前大部门炊长都对正在线教育有了新的认识,还有一个环节要素:早正在疫情迸发前,那就继续进修。这对于童程童美线下校区来说已是比力熟悉。正在童程正在线%是通过线下校区实现的。“线下的一些劣势线上无法替代,客岁,点击“链接”即可获取《教培行业“和疫”专题系列报道》。征询、,多知网从转型、招生、形态等各个维度进行了全方位报道,编程进修相对语数外是更新的科目,”童程童美推出了一些激励客户测验考试的办法,一方面,各个校区完全有能力完成发卖和办事工做。疫情的延伸让教育培训行业进入“做和”模式,另一方面,用户面临面体验后再决定能否持久进修可能会更好一些。从线下获取流量,此外,

而疫情的迸发,加快达到了设想中的OMO形态,“相当于是用户选择很无限,公司内部运营也不得不马不停蹄优化线上线下贯通的模式,加快达到了抱负的形态。“潘公博说道。

“此次全面转移线上,客不雅上倒逼着童程童美加快了OMO计谋的历程,这从久远来看,大概有益于童程童美‘转危为机’,借此将线上线下一体化的方案实正落地。”童程童美总司理潘公博如是告诉多知网。

疫情竣事后,童程童美线下校区可能会晤对一次被动扩容,能够面向社会招更多重生。正在本来OMO结构的根本上,履历了疫情洗礼的线下校区曾经具备了发卖、办事取线上讲课的熟练流程,这将有益于童程童美走通线上线下一体化。

正在颠末培训后,征询师改变了心态,也从被动变自动,会按照体验课环境向家长引见孩子的进修结果、适合哪个阶段的课程。颠末半个多月,童程童美发觉线上体验反而更间接便利,潘公博说:“之前邀约上门大要上门率只要20%到30%,现正在邀约到线上间接上体验课‘上门率’反而提高了,大要正在40%-50%,大要提高了20个百分点。”

疫情下,时间就是生命线日,童程童美的焦点办理层就疫情展开对策研讨。1月26日,童程童美向全体和家长发布了讲授方案:课程转移线上,不改变本来的讲课教员、时间、内容。

童程童美原先估计线%,疫情迸发后,童程童美实现了80%用户的线上平移。潘公博预测:“至多30%的用户正在疫情竣事后可能会选择留正在线上,不会再回到线下校区。因而,线上用户的比例可能会跳升到30%-40%,比最后的预设提高了20个百分点。”

处理了老的问题,新的问题也迫正在眉睫。潘公博坦言:“疫情之下,拉新对我们来说也常有挑和的。招生进展是健康进展的,投放费用也不会缩减。”

童程童美靠线下店起身,也就是正在扩张的过程中先做了“线下”,运营过程中也很清晰线下的短板:笼盖范畴不敷广、速度不敷快,需要供给远距离的讲授体例,很难辐射到更多城市;孩子周中的时间和家长接送的未便利。面临这些问题和用户需求,童程童美启动了“线上”(童程正在线),起头线上线下互为弥补共同。

此外,童程童美认为线上讲授成本低、获客成本高,而线下门店相反,因而能够把线下做成体验店,更多起到获客功能,而线验过的用户能够指导他们去线长进修。如许线上线下连系的体例能操纵各自的劣势,优化全体的经济效益。

正在办事方面,现正在家长群的运营愈加活跃了,上课过程中硬件设备的问题、课后习题答疑的问题以及功课相关材料的发放,都将正在社群中完成。

“线上线下一体化运营,是童程童美最后就有的营业模子规划。”潘公博告诉多知网。线上讲授成本较低、获客成本较高,线下门店则相反,因而童程童美想把线下做成体验店,更多起到获客功能,而线验过的用户能被带动去线上。

支撑童程童美转移线上的首要要素,是其正在线月,正在线编程课平台“童程正在线年的运营,平台全年营收正在2019岁尾时接近1个亿。

“所以我们的OMO模式不是凭空设想,而是靠营业驱动,由线下带动线上试探实践出来的。”潘公博说,也有一部门低龄孩子家长倾向于线下,因而低龄用户放正在线下,大龄用户则能够按照需求选择线上,OMO线能够更好地笼盖各个春秋阶段的用户。

此外,疫情迸发后,童程童美也推出了一系列赠课取优惠勾当,“我们向援鄂的医护人员后代免费赠送一年的课程,并向湖北地域家长供给大幅优惠;针对全国推出免费买办课取短期课”潘公博分享道。对于童程童美来说,公益课可以或许让良多不领会少儿编程的家长领会它的内容、看到它的价值,让孩子发觉本人的乐趣。

值得留意的是,少儿编程范畴正在客岁曾经有多家选手正在测验考试OMO径,疫情下,没有人能独善其身,将来大概会送来新一波行业变阵。

全数转移正在线的过程中,童程童美对班型、手艺、征询办事以及讲授逐个做出了调整,到2月中旬,完成85%转至线上。

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